חשיבה מחוץ לקופסא (חלק ג')
25 בפברואר 2009 מאת נטלי ורטר
במסגרת סדרת הפוסטים שלנו על חשיבה יצירתית ("אובייקט רנדומלי" ו-"שאלות מכוונות"), נתייחס הפעם למתודות של "בריחה מהמציאות" להעלאת רעיונות חדשים. לא פעם אנו "נתקעים" בחשיבה על מה שמקובל ובמה שעשו עד כה, במקום להתרכז ב"מה הכי נכון ומתאים".
מתודה מס' 3: בריחה מהמציאות
הסרת מגבלות המציאות ובריחה מההתנהגויות המקובלות, בכדי להעלות רעיונות חדשים ומרעננים.
ישנן הרבה דרכים ל"בריחה מהמציאות". הבאנו 3 לדוגמה:
1. משחקי תפקידים - אם נוכל להיכנס לנעליהם של אחרים, נוכל לקבל פרספקטיבה אחרת לפתרון בעיות. אנחנו יכולים לדמיין למשל שאנחנו קהל היעד של המוצר, או אפילו שאנחנו המוצר עצמו!
2. ערעור על עובדות - מה היה קורה לו עובדה מסויימת, לא היתה נכונה? האם ערעור על פרטייה היה יכול לעזור לנו בפתרון הבעיה?
3. פנטזיה - הכי כיף לפנטז, לא? כאן אפשר להעלות את הרעיונות הכי מטורפים וחסרי כל אחיזה במציאות. לאחר שפתרנו את הבעיה בעולם דימיוני, בו הכל אפשרי, נחזור לעולם האמיתי ונראה כיצד אפשר לממש את הפתרון גם פה.
אז איך זה עובד? כרגיל , נסביר זאת באמצעות דוגמה.
נאמר שאנחנו בעלי אתר E-commerce אשר רוצים להגדיל את אחוזי המכירות באתר. גילינו בבדיקות שימושיות שהניווט באתר לא ברור ושהמשתמשים מפספסים כפתורים חשובים.
שלב 1 - הגדרת הבעיה
משתמשים רבים לא רואים את כפתור הרכישה ולכן לא מקליקים עליו ולא רוכשים באתר.
שלב 2 - בחירת שיטה ל"בריחה מהמציאות"
לשם כך בחרתי ב"ערעור על עובדות". אז מאיפה שולפים עובדה?
בדיוק באותה הדרך בה מוצאים אובייקט רנדומלי, פותחים את העיניים ומסתכלים סביב.
אז רשמתי את הדבר הראשון שראיתי: "השמש זורחת במזרח ושוקעת במערב".
כדי לערער על עובדה זו, רשמתי: "זה לא בהכרח נכון שהשמש זורחת במזרח ושוקעת במערב".
שלב 3 - רישום אסוציאציות
רישום כל דבר שעולה לראש בזמן החשיבה על העובדה שבחרנו לערער עליה. במקרה שלי רשמתי:
1. מה היה קורה אילו השמש הייתה זורחת במערב ושוקעת במזרח?
2. מה היה קורה אילו השמש היתה זורחת ושוקעת באותו הצד?
3. מה היה קורה אילו השמש היתה שוקעת וזורחת בצד אחר בכל פעם?
שלב 4 - חשיבה על רעיון מגשר
רעיון אשר מחבר בין העובדה שערערנו עליה לבעיה המקורית שלנו.
מ- 3 השאלות בשלב הקודם, אפשר להסיק שעקביות וחוקיות חשובות ביותר בכדי לדעת היכן למצוא את השמש. אחרת יש סיכוי סביר שנפספס את הזריחה והשקיעה, במידה ונרצה לצפות בה. כאשר מחברים את שני העולמות, מבינים שכמו השמש, גם כפתור הרכישה צריך להיות ממוקם במקום בולט וקבוע על מנת שלא יפספסו אותו.
שלב 5 - שלב הפיתרון!
בשלב זה אנחנו מסכמים את כל מה שלמדנו בשלבים הקודמים, לכדי פתרון.
והנה לכם פתרון אפשרי:
מיקום כפתור הרכישה במקום בולט וקבוע, כדי שהמשתמש יוכל לצפות מראש היכן הוא יהיה ולא יאלץ לחפשו (לדוגמה מיקום הכפתור מתחת לתמונת המוצר באופן קבוע).
אפשר לאמר שטכניקות הבריחה מהמציאות משקפת "חשיבה מחוץ לקופסא" במיטבה. שבירת הכלים, בריחה ממוסכמות ויצירת עולם דמיוני… רק אל תשכחו להתפכח בסוף ולראות איך חוזרים אחורה ומיישמים במסגרת המגבלות הקיימות.
בפוסט הבא נראה איך אפשר להיות יצרתיים בקבוצה.
את חייבת לעבוד קשה יותר ולמצוא דוגמאות טובות יותר :-)
השיטה שאת מתארת נראית מסקרנת אבל בדוגמה שהבאת יש תרחיש של חשיבה אולי מחוץ לקופסה, אך שבסופה נמצאה תשובה שהיתה בתוך הקופסה. מה זה בתוך? על הלמעלה של הקרטון, מודפסת בפונט 48.
בכל אחד מהפוסטים השיטות שאת מסקרנת נראות לי מגניבות לאללה, אבל הדוגמאות - הדוגמאות פשוט לא עושות את העבודה… סורי :-)
צ"ל "השיטות שאת מפרסמת", כמובן…